A qualidade da tua vida é diretamente proporcional à tua comunicação.
Tudo o que temos na nossa vida tem a ver com resultados.
Resultados advém de ações.
E ações advém de pensamentos e emoções que são interligados.
Os teus pensamentos influenciam as tuas emoções e as tuas emoções influenciam os teus pensamentos.
A base de um relacionamento é a comunicação. Logo, a qualidade da tua vida é também ela diretamente proporcional à qualidade dos teus relacionamentos pessoais ou profissionais.
A forma como comunicas com o outro, é muitas vezes, reflexo da forma como comunicas contigo.
A responsabilidade da comunicação é sempre do emissor. (de quem emite a mensagem)
Se a outra pessoa não está a entender a tua mensagem, então é porque a forma como estás a comunicar não é efetiva. No entanto, vão sempre, sempre, haver pessoas que por mais que mudes a tua comunicação, nem sempre vais conseguir ser efetivo(a) porque o receptor da mensagem tem de estar disposto a receber essa mensagem.
55% da tua comunicação corresponde à tua fisiologia. (expressões faciais, gesticulares…)
38% da tua comunicação corresponde ao teu tom de voz. (tom mais sereno, mais rápido…)
7% da tua comunicação corresponde às tua palavras. (vocabulário, fluência…)
Eis alguns princípios que deves ter em conta para que tenhas uma comunicação e relacionamentos mais efetivos:
1. Pratica a Escuta Ativa – Existem 3 níveis de escuta ativa:
1. Escutar para responder: pressupõem uma atitude de ataque;
2. Escutar para questionar: a comunicação começa a ser mais efetiva, mas ainda numa posição de defesa ou ataque;
3. Escutar para entender: o nível de escuta ativa mais elevado que é quando sais do teu “eu”, do teu modelo do mundo, para compreender o outro. Não tens de concordar, tens de entender, senão estarás sempre a comunicar através do teu ponto de vista.
Sem entendimento, não existe comunicação.
2. Desenvolve a Empatia
Para conseguires entender, criar um plano, criar um compromisso, tem de existir empatia para com o outro.
A responsabilidade de desenvolver uma melhor comunicação através da comunicação, é tua.
3. Melhora a tua Comunicação Não-Verbal
Podes melhorar o teu vocabulário, a tua oratória, só que se a tua comunicação não-verbal não for boa, a tua comunicação não vai ser efetiva.
Encontra um equilíbrio entre a tua fisiologia, a tua voz, e as tuas palavras.
4. Sê Claro e Direto na tua Comunicação
Precisas de ser claro e direto nas ideias que queres transmitir e necessidades.
A comunicação não pode ser ambígua.
Há 2 grandes formas de comunicar:
1. Comunicação mais sucinta, mais direta;
2. Comunicação com mais contexto, com mais informação.
Olha para a tua comunicação e vê o que precisas de ajustar para que ela se torne mais eficiente.
5. É inevitável que hajam Conflitos
Conflito é diferente de Confronto.
Só para esclarecer: Confronto acontece quando duas pessoas têm o seu ponto de vista e não saem dele para que haja um entendimento. Num Conflito, há escuta ativa para entender o outro, no entanto, pode haver um desentendimento.
Encara o conflito como uma oportunidade de melhorar o entendimento, a tua comunicação e a relação.
6. Desenvolve e Cultiva Relacionamentos Positivos
A vida passa muito rápido. Investe tempo a cultivar e melhorar os relacionamentos com aquelas pessoas que agregam valor à tua vida.
Na criação de relacionamentos positivos, todos os princípios anteriores são importantes.
7. Tem uma Comunicação Assertiva
Ser assertivo significa que tens de ser firme na tua comunicação com honestidade.
Ser assertivo é sair da passividade evitando sempre a agressividade.
E tens de estar preparado para quando o fizeres, o outro possa não estar preparado para receber essa mensagem.
Sem ser assertivo, não tens a capacidade de dizer “Não” àquilo que não estás disposto a aceitar mais.
8. Pede Feedback e Aprende com Ele
Não peças feedback a alguém que não tem resultados.
Não peças feedback a alguém sobre a eficiência da tua comunicação se essa pessoa não é eficiente.
Escolhe uma pessoa que seja um exemplo para te dar um feedback que agregue valor.
Mesmo quando o feedback não for bom (de qualidade), aprende com ele e retira algo dessa aprendizagem.
9. Tem Consistência e Confiança
(Auto)Confiança é desenvolvida e acontece quando aquilo que falas é igual às tuas ações. Quando estás a comunicar algo que é diferente às tuas ações, isso vai romper com a confiança do outro e gerar desconfiança.
Sem confiança, não existe relação.
10. Desenvolve a tua Capacidade de Resolução de Problemas
Por muito excelente que seja a tua comunicação, é inevitável haver problemas.
Aquilo que mais te vai limitar, é tu estares sempre a lidar com o mesmo problema.
Desenvolve competências para entender o que podes ou não controlar.
O primeiro passo para resolver qualquer problema, é saber identificá-lo com clareza.
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